Il progetto realizzato per un importante cliente del settore Retail
Il cliente, leader riconosciuto nel settore dell’arredamento, richiedeva il supporto per l’allestimento e la configurazione completa dell’infrastruttura IT necessaria per l’apertura di una nuova sede, garantendo che l’ambiente operativo fosse pronto per l’avvio delle attività.
Questo includeva la preparazione e l’installazione di tutti i sistemi hardware e software, con l’implementazione di un service desk dedicato per fornire assistenza tecnica continua, risolvendo eventuali problematiche e assicurando il corretto funzionamento dei sistemi durante la fase di avvio e operatività.
SOLUZIONE INDIVIDUATA
In linea con le richieste del Cliente, le attività principali completate nello specifico, sono state le seguenti:
1. Installazione e configurazione:
effettuata attività di installazione e configurazione di due server DELL POWEREDGE VRTX secondo le specifiche indicate dal Cliente; configurati host con ESXI e Vcenter VMWare; create VM ( DC, server CAD e altri servizi).
2. Staging:
effettuata attività di staging delle PDL secondo le modalità concordate con il Cliente, utilizzando il distribution point delle immagini installato presso il laboratorio IWS di ROMA.
3. Gestione logistica:
stoccaggio e organizzazione della spedizione del materiale presso il deposito e il punto vendita.
4. Allestimento dell’infrastruttura:
- attività di allestimento e cablaggio dei server, firewall, AP e switch sui rack;
- attività di allestimento delle PDL, notebook, stampanti, palmari e altri dispositivi presso il Punto Vendita e Deposito;
- effettuati test di verifica configurazione con esito positivo.
5. Service Desk:
implementazione di un servizio di supporto tecnico dedicato, per garantire un’assistenza continua e risolvere eventuali problematiche legate alle nuove attrezzature e configurazioni.
6. Refresh tecnologico:
oltre alla configurazione di nuove attrezzature, il progetto ha previsto anche un’importante attività di refresh tecnologico su alcuni dei dispositivi esistenti, consentendo al cliente di ottimizzare i costi e ridurre l’impatto ambientale, grazie al riutilizzo di dispositivi ancora validi.
Per i computer già in uso, IWS ha eseguito un aggiornamento tecnologico, incrementando la RAM e sostituendo i dischi rigidi meccanici con unità allo stato solido (SSD), migliorando così le prestazioni. È stata effettuata anche una pulizia interna, seguita dalle stesse attività di configurazione riservate ai nuovi dispositivi.
Successivamente, il team di IWS si è recato fisicamente presso i vari punti vendita per installare le nuove postazioni di lavoro e verificare il corretto funzionamento dei sistemi in sinergia con il cliente: i computer guasti o obsoleti sono stati ritirati e verranno smaltiti seguendo le normative sul riciclaggio.
OBIETTIVI RAGGIUNTI
- Ottimizzazione dell’infrastruttura IT grazie all’installazione di server e postazioni di lavoro moderne che hanno migliorato le prestazioni
- La configurazione rapida e professionale delle attrezzature ha garantito un avvio immediato e senza problemi della nuova sede, consentendo ai dipendenti di iniziare a lavorare senza ritardi.
- Il Service Desk dedicato ha fornito un supporto tecnico continuo, risolvendo prontamente eventuali problematiche e contribuendo a un ambiente di lavoro più sereno e produttivo.
- Contenimento dei costi grazie al rinnovo tecnologico che ha combinato l’installazione di nuovi computer con il refresh dei dispositivi esistenti.
- Riduzione dell’impatto ambientale tramite il riutilizzo e aggiornamento di computer già in uso, contribuendo a una gestione sostenibile delle risorse.
